等工程,一到就通

■讀者經(jīng)歷

網(wǎng)站忽悠上門才知

近日，家住豐臺的李先生，家中馬桶被濕紙巾堵塞了，下水不太通暢。當(dāng)時是早上六點(diǎn)多，李先生急匆匆在網(wǎng)絡(luò)上以“馬桶、疏通”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行了搜索，發(fā)現(xiàn)一家名為“北京奧通疏通中心”的公司網(wǎng)站看起來頗為專業(yè)，不但24小時提供服務(wù)，上面還標(biāo)出了多個城區(qū)的分部電話，看起來似乎是一家規(guī)模不小的公司。對網(wǎng)站進(jìn)行一番考察后，李先生覺得這家公司應(yīng)該不錯，就撥通了網(wǎng)站上給出的24小時客服電話67407437。一個女子接通電話后，表示他們是正規(guī)公司，在各區(qū)都有點(diǎn)，馬上就派師傅上門，“一會就到”。李先生在家等了一個多小時都還沒等到人，于是又打電話催了兩次，直到上午十點(diǎn)多，該公司指派的手機(jī)號為153******48的維修師傅才到。

這位師傅很快就疏通了馬桶。但是李先生卻發(fā)現(xiàn)，當(dāng)師傅再次按馬桶沖水鍵時，馬桶出水量較前明顯變小變細(xì)了?！斑@是因?yàn)楣艿郎系哪驂A太厚了，讓水流變小了，需要清除尿堿?！边@位維修師傅提出要為李先生的馬桶進(jìn)行專業(yè)尿堿清除，價格為100元錢。“不對呀，馬桶沒堵之前，這水流都是正常的呀，如果有尿堿的話，沒堵之前就應(yīng)該表現(xiàn)出來了呀！”李先生對此表示懷疑?！澳愣帽任疫€多是吧！”聽到李先生的話，這位維修師傅惱羞成怒，不再說其他理由，也拒絕再次疏通，一直堅(jiān)持是尿堿造成了水流變小，要求李先生要么除尿堿要么給錢走人，“趕緊給錢，我沒有發(fā)票，沒有合同，沒有保修！咱們的關(guān)系到這結(jié)束了！”

李先生無奈之下，只能給之前的客服打電話，這次換了一名男子接聽。聽到是反映問題的電話后，提出讓師傅將馬桶拆下來“連拆帶裝，給他200吧！”問題沒解決，怎么收費(fèi)還越來越多？李先生產(chǎn)生了懷疑，于是詢問對方到底是否正規(guī)公司，不想該男子態(tài)度驟變，竟然開始大罵臟話……而這邊的維修師傅更是理直氣壯：“法律又沒規(guī)定，個人不能通馬桶！”雖然對服務(wù)非常不滿，但無奈也只能給錢“送神”。

■記者調(diào)查

假冒公司騙術(shù)高

按照李先生提供的網(wǎng)站地址，記者打開了這家“北京奧博疏通中心”的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁制作精美，上面還列出了東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽區(qū)等多個區(qū)的服務(wù)電話，看起來很專業(yè)的樣子。記者在北京市工商局的網(wǎng)站上，以“北京奧博”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行了搜索，發(fā)現(xiàn)并沒有這樣一家公司的工商注冊信息。而該網(wǎng)站上標(biāo)示的公司地址為“豐臺區(qū)南三環(huán)方莊橋28號”，記者實(shí)地調(diào)查后發(fā)現(xiàn)這是一個根本不存在的地址。當(dāng)記者撥打網(wǎng)站上的聯(lián)系電話“59404032”，詢問該公司的具體地址時，接電話的人卻以“你們又不需要把馬桶拿到我們這里來”為由，直接掛斷了電話。

隨后，記者在百度用“馬桶 疏通”、“管道 疏通”為關(guān)鍵詞，搜索到了多家疏通公司網(wǎng)站，不少網(wǎng)站都像這家“北京奧通疏通中心”網(wǎng)站一樣制作精美，且聲稱在全市有多個分部，有的公司甚至還提供了400電話。但是，記者將這些公司的名稱在北京市工商局的網(wǎng)站搜索后發(fā)現(xiàn)，大部分公司都查不到工商注冊信息。

而其中一家名為“北京政通管道服務(wù)”的網(wǎng)站更是富有欺騙性。這個網(wǎng)站制作更為精美，頁面上的欄目非常豐富，其中

列有公司近期新聞等，看起來很像正規(guī)公司的信息。并且網(wǎng)站上還專門有一個“資質(zhì)榮譽(yù)”的欄目，其中列舉了該公司獲得的多項(xiàng)榮譽(yù)，比如說2009年度在北京市工商局主辦、北京民營企業(yè)經(jīng)濟(jì)協(xié)會協(xié)辦的“誠信企業(yè)”評選中獲獎，還獲得“2009年~2012年市青年文明號”等稱號。記者在北京市工商局網(wǎng)站查詢后，并沒有找到這家公司的注冊信息。記者又致電北京市民政局，民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示網(wǎng)站上所提到的“北京民營企業(yè)經(jīng)濟(jì)協(xié)會”并沒有在民政局注冊。記者又致電北京市青年文明號辦公室，工作人員介紹，北京市青年文明號只評選到“2008年-2009年”，不可能出現(xiàn)“2009年-2012年”評選年度。當(dāng)記者要求去該公司辦公地點(diǎn)看看時，卻被這家公司一再拒絕。這樣一家網(wǎng)站，如果不是記者多方調(diào)查，表面上根本看不出來是一家“游擊隊(duì)”。

記者在多個“游擊隊(duì)”網(wǎng)站上看到，都將“除尿堿”服務(wù)專門列在顯眼的位置，似乎這是一個常見問題，同時也是一個極具忽悠性的問題。北京京鑫利沛商貿(mào)有限公司(美加華北京總代理)銷售總監(jiān)王健表示，抽水馬桶下水管道尿堿積累過多，確實(shí)會導(dǎo)致出水變細(xì)的情況。但是他指出，馬桶一般要使用多年后才可能出現(xiàn)尿堿堵塞的情況，而且通常出現(xiàn)在老房中。因?yàn)槔戏康南滤苁氰T鐵管，尿堿吸附在上面，可能會沉著生銹，但是對于李先生家的新房來說，使用塑料管作為下水管，不太容易出現(xiàn)這種問題。如果出現(xiàn)尿堿沉著的問題，王健表示，購買鹽酸清洗幾次即可，并不需要專門的材料去清洗。

■網(wǎng)上找公司

工商局驗(yàn)明正身

記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上這些所謂的疏通公司大多都是“游擊隊(duì)”，沒有固定的辦公地點(diǎn)，全靠電話與消費(fèi)者聯(lián)系。北京市工商局12315熱線的工作人員表示，如果想要查證一個公司的誠信度，建議到北京市工商局網(wǎng)站上查詢其是否進(jìn)行了工商注冊，“如果是工商局注冊企業(yè)，一旦出了消費(fèi)糾紛，工商局可以查詢其注冊信息，上門協(xié)助消費(fèi)者解決問題。若不是工商局注冊企業(yè)，就不屬于工商局管理范圍，而‘游擊隊(duì)’可能連辦公地點(diǎn)都沒有，連人都找不到?！?/p>

■正規(guī)公司

多個渠道可選擇

既然網(wǎng)絡(luò)信息存在這么多的“不靠譜”，通過哪些渠道可以找到正規(guī)的馬桶、管道疏通公司呢？記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)有多種可靠的渠道可供選擇。

選擇1 物業(yè)公司

小區(qū)物業(yè)公司工程部一般都提供馬桶、管道疏通等便民服務(wù)，價格一般不太貴，離家也近，方便短時間上門提供服務(wù)，就算有糾紛也有“廟”在，便于解決。

選擇2 96156熱線

北京市民政局下屬的北京社區(qū)服務(wù)熱線96156，可以為市民提供包括管道疏通服務(wù)在內(nèi)的多種便民服務(wù)信息，如果有疏通需求，可以撥打96156，熱線工作人員會記錄下服務(wù)要求，按照消費(fèi)者所在區(qū)域?qū)ふ液线m的服務(wù)機(jī)構(gòu)。據(jù)96156熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這些推薦機(jī)構(gòu)都是經(jīng)過96156認(rèn)證過的正規(guī)企業(yè)，而且96156熱線會跟蹤這些服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，如果出現(xiàn)問題，96156會協(xié)助消費(fèi)者解決。一般來說，其要求服務(wù)機(jī)構(gòu)在接到下單電話后一個小時內(nèi)與消費(fèi)者聯(lián)系，消費(fèi)者也可以直接索要該服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式，自行聯(lián)系。

選擇3 衛(wèi)浴生產(chǎn)商

若您家購買了品牌坐便器，那么生產(chǎn)商一般也提供馬桶疏通服務(wù)。在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的堵塞，其會免費(fèi)上門疏通；若是由于消費(fèi)者自己操作不當(dāng)引起的堵塞，生產(chǎn)商也提供付費(fèi)疏通服務(wù)。但是其缺點(diǎn)就是上門時間不夠及時。

鵬遠(yuǎn)環(huán)保工程是一家專業(yè)的本地服務(wù)型企業(yè)，主要業(yè)務(wù)范圍有：江蘇家庭管道疏通、江蘇市政管道清淤、江蘇下水管道疏通、江蘇化糞池清掏、江蘇河涌、河道清淤、江蘇污泥污水運(yùn)輸處理、江蘇CCTV檢測、江蘇管道修復(fù)堵漏、江蘇清理化油池、江蘇清理工業(yè)廢水池、江蘇清理污水池、江蘇清理積淤池、江蘇清理渠道、江蘇清理箱涵、江蘇池塘清淤、江蘇高壓清洗地網(wǎng)管道、江蘇高壓清洗排污管道、江蘇高壓清洗路面、江蘇清洗自來水管等服務(wù)，在業(yè)內(nèi)享有很好的聲譽(yù)，也受到客戶的一致認(rèn)可。我們始終秉承著客戶第一、服務(wù)為本、誠信為先的經(jīng)營理念，不斷提高公司的服務(wù)水平。

如果您有管道疏通相關(guān)問題和需求，可以隨時聯(lián)系我們，鵬遠(yuǎn)環(huán)保工程24小時服務(wù)熱線：15190306622。