一個(gè)公司的發(fā)展能不能做大、做好、那就關(guān)系公司的每一個(gè)員工的行為、舉止。做好一名優(yōu)秀的保潔員。保潔托管公司就應(yīng)定期做專業(yè)培訓(xùn)。社會(huì)生活節(jié)奏的加快,競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的激烈,勢(shì)必會(huì)給人帶來(lái)一定的心理壓力,我們應(yīng)該去適應(yīng)環(huán)境。而不是環(huán)境來(lái)適應(yīng)我們。那么作為一名成都保潔托管公司服務(wù)人員,應(yīng)該具備什么樣的心理因素呢?
首先要對(duì)北京保潔托管行業(yè)的社會(huì)地位、工作特點(diǎn)有充分的估計(jì)和認(rèn)識(shí),并做好相應(yīng)的心里準(zhǔn)備。列入辦公區(qū)保潔,這份工作每個(gè)員工在日常工作中,一言、一行、和工作的服務(wù)態(tài)度都代表公司。
1、員工必須做到表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑;在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑,目光不能呆滯、東張西望或無(wú)精打采。
2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班時(shí)不可以用家鄉(xiāng)話話交流,講普通話,如碰到講家鄉(xiāng)話的業(yè)主,可以用家鄉(xiāng)話同業(yè)主交流,上班前不食用有異味的食物,無(wú)論是業(yè)主還是訪客有事訊問(wèn),一定做到有問(wèn)有答,不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。
3、禮貌禮儀:上班時(shí)應(yīng)與同事相互問(wèn)候,工作時(shí)遇見業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑;走路要穩(wěn),不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,不得與顧客講一些與工作無(wú)關(guān)的話,與顧客同乘電梯時(shí),應(yīng)主動(dòng)讓顧客先出。
4、 儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發(fā)梳理整齊,著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝,且必須著新款式的工衣,不得串季著裝,同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象;統(tǒng)一在左胸佩帶工牌,不留指甲,女性盡量化淡妝,額前頭發(fā)不能超出眉毛下,后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來(lái),男性不留胡子,頭發(fā)不得過(guò)長(zhǎng)。鵬遠(yuǎn)環(huán)保工程是一家專業(yè)的本地服務(wù)型企業(yè),主要業(yè)務(wù)范圍有:江蘇家庭管道疏通、江蘇市政管道清淤、江蘇下水管道疏通、江蘇化糞池清掏、江蘇河涌、河道清淤、江蘇污泥污水運(yùn)輸處理、江蘇CCTV檢測(cè)、江蘇管道修復(fù)堵漏、江蘇清理化油池、江蘇清理工業(yè)廢水池、江蘇清理污水池、江蘇清理積淤池、江蘇清理渠道、江蘇清理箱涵、江蘇池塘清淤、江蘇高壓清洗地網(wǎng)管道、江蘇高壓清洗排污管道、江蘇高壓清洗路面、江蘇清洗自來(lái)水管等服務(wù),在業(yè)內(nèi)享有很好的聲譽(yù),也受到客戶的一致認(rèn)可。我們始終秉承著客戶第一、服務(wù)為本、誠(chéng)信為先的經(jīng)營(yíng)理念,不斷提高公司的服務(wù)水平。
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